En esta sección encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos. Si tienes alguna duda, ¡Estamos aquí para ayudarte!
Para poder asesorarte de la mejor forma posible, lo ideal es agendar una llamada.
No obstante, también disponemos de un test rápido para obtener una respuesta orientativa inmediata.
Normalmente contamos con dos opciones:
Bonos PUNTUALES
Larga caducidad (de 3 a 12 meses).
Recomendados para usuarios que quieran disponer de mayor tiempo para utilizar sus créditos.
Bonos MENSUALES
Suscripción auto-renovable mes a mes.
Ideales para usuarios que pueden ceñirse a un consumo de créditos estable mensualmente.
*En el caso del bono mensual, los créditos deberán consumirse dentro del mes contratado y el bono se irá renovando cada mes (suscripción mensual). Salvo que se notifique su cancelación o modificación dentro del plazo establecido en nuestra normativa.
No, los bonos son personales e intransferibles. Sin embargo, ofrecemos descuentos para familias.
No existe permanencia. Podrás darte de baja del servicio o modificar tu tarifa cuando lo desees. Respetando siempre los plazos establecidos en nuestra normativa.
Disponemos de tres tipos de inscripción, en función de los servicios incluidos:
Matrícula ONLINE = 20€
Incluye: Gastos de gestión
+ Seguro Anual en curso
Matrícula PRESENCIAL = 40€
Incluye: Gastos de gestión
+ Seguro Anual en curso
+ Análisis inicial de composición corporal
+ Registro en aplicaciones (2)
Matrícula PERSONAL Y TRIBU = 60€
(obligatoria para Entreno Personal o Tribus)
Incluye: Gastos de gestión
+ Seguro Anual en curso
+ Análisis inicial de composición corporal
+ Entrevista Personal
+ Vinculación del sensor cardíaco
+ Registro en aplicaciones (3)
*La matrícula solo se paga una vez, salvo que se cause baja y alta nuevamente.
*El Seguro Anual se renovará anualmente cada 1 de Enero por valor de 10€/año.
Existen dos opciones de pago:
1) Con tarjeta a través de nuestra app.
2) En efectivo.
Para más información os recomendamos revisar nuestra normativa.
¡Por supuesto! Puedes realizar tu inscripción siguiendo los pasos que se indican en la sección Alta Online
*Para inscripciones en Entrenamiento Personal o Tribus recomendamos agendar una llamada o escribirnos por WhatsApp previamente.
Puedes realizar todas tus reservas cómodamente a través de nuestra app.
Solo tendrás que seleccionar el servicio, el horario que deseas y confirmar la reserva.
*En caso de que la sesión esté completa, podrás apuntarte a la lista de espera (sin consumir ningún crédito). Entonces, cuando alguna plaza se libere, se enviará una notificación a través de la app avisando a toda la lista. El primero en reservar se adjudicará dicha plaza.
Es posible realizar cualquier reserva con una antelación máxima de 2 semanas y mínima de 5 minutos.
*Excepto en servicios personales, donde la antelación mínima será de 24 horas.
Para recuperar un crédito canjeado en una reserva, se deberá cancelar con al menos 6 horas de antelación.
*Excepto en los servicios personales y Tribus, donde la antelación mínima es de 24 horas.
Podrás modificar tu reserva siempre que respetes el plazo de cancelación del servicio reservado.
En cuyo caso podrás cancelar la reserva, recuperando el crédito, y volver a realizarla en el horario deseado.
No, para reservar tan solo es necesario que dispongas de créditos disponibles.
En este sentido, te recomendamos consultar periódicamente tus créditos disponibles a través de nuestra app, en MIS BONOS.
A priori no es posible utilizar créditos de meses anteriores o posteriores. No obstante existe una carencia de 15 días durante el mes siguiente, en la cual se pueden aprovechar los créditos no utilizados en el mes anterior. Siguiendo las siguientes condiciones:
1) Habrá que seguir de alta en el servicio.
2) Se podrá recuperar como máximo la cantidad semanal contratada.
3) Una vez reservada la sesión, si se anula (sea cuando sea) se consumirá el crédito.
Para garantizar un ambiente seguro y cómodo para todos, te pedimos que sigas estas normas:
Es importante llegar puntual para aprovechar al máximo tu tiempo de entrenamiento. Si llegas tarde, es posible que tu sesión sea más corta para respetar el tiempo de los siguientes clientes. En tal caso, si el retraso supera los 10 minutos (5 minutos en Xpress), nos reservamos el derecho de cancelar la sesión sin reembolso.
Tal como indica nuestra normativa:
Para modificar o cancelar la suscripción de un bono mensual activo, hay que solicitarlo por escrito al departamento administrativo entre el 1 y el 20 del mes anterior al que se desee realizar el cambio. El trámite se puede realizar por dos vías:
1) Por WhatsApp
2) Por correo: info@benefitdelta.com
*La baja definitiva del centro conllevará la pérdida de la matrícula, por lo que si más adelante se decidiese volver, habría que abonarla de nuevo.
Se puede solicitar una RESERVA DE PLAZA, para mantener la matrícula y el horario fijo (en caso de tenerlo).
El coste mensual será igual al 20% de tu tarifa habitual. Una vez termine el periodo solicitado volverá a activarse tu suscripción automáticamente.
No es posible abonar parcialmente una mensualidad. No obstante, se puede modificar la tarifa por otra que se ajuste mejor a tu situación, siempre que se solicite por escrito antes del día 20 del mes anterior, tal como indica nuestra normativa.
